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当サービスに関するよくあるご質問を掲載しております。
IRISパノラマ版では何ができますか?
お客様が撮影されたパノラマ写真をアップロードするだけで、パノラマムービーが自動作成され、そのパノラマムービーにテロップやアバターなどの付加情報を設定してパノラマプレイヤーを作成するASPサービスです。

パノラマを初めて使用しようと思っているのですが、手順が分かりません。どういった流れで行えば良いですか?
大きな流れは下記になります。
1.カメラを選ぶ
2.パノラマを撮影
3.パノラマをアップロード
4.パノラマプレイヤーを作成
5.パノラマプレイヤーを公開

詳細は「初めてパノラマを作る方ガイド」をご覧ください。

パノラマ写真を合成することはできますか?
パノラマを合成する機能はございません。当サービスでは既にパノラマ写真となっているパノラマをご用意していただく必要がございます。

使用料はいくらですか?
年間使用料で34,080円(税込36,804円)となっております。
料金につきましては「ご利用料金」をご覧ください。

料金はいつ支払うのですか?
ご利用料金のお支払いはお申し込み後にお支払いいただきます。
なお、お支払いは月額使用料を1年分一括前払いとなります。

パノラマプレイヤーはいくつ作成できますか?
標準では100件までとなっております。但しディスク容量が契約容量を超える場合には、保存数の上限数までの保存はできません。
なお、パノラマ保存数の追加についての追加オプションもございます。詳細はこちらをご覧ください。

どのカメラで撮影したパノラマでも使用できますか?
当サービスで対応しているカメラはこちらの一覧からご確認ください。

カメラ対応表に記載されていないカメラで撮影したパノラマは使用できないのですか?
当サービスで使用可能かどうか検証させていただきますので、パノラマを撮影したカメラのメーカー、機種名を記載の上、撮影したパノラマ写真を添付の上、メールにてお問い合わせください。


アップロードするパノラマ写真に容量制限はありますか?
1ファイル50MB以下の画像を読み込み可能です。

お申し込みの手順を教えてください。
まずはお申し込みフォームよりお申し込みをしていただきます。手順の詳細につきましては「ご利用開始までの流れ」をご覧ください。

支払い方法には何がありますか?
お支払い方法は、コンビニ払い(SmartPit)と銀行振込からお選びいただけます。
お取り扱い対象のコンビニについてはこちらをご覧ください。

複数分申し込みたいのですがどうすれば良いですか?
複数分お申し込みいただける「ボリュームディスカウント」をご用意いたしております。詳細はこちらをご覧ください。
※複数のお申し込みはこちらのフォームよりお申し込みいただけます。

IRISパノラマ版へのログイン方法が分かりません。
会員ページにアクセスし、ご登録いただきましたメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

パスワードを忘れてしまいました。
パスワード再発行のお申し込み」よりメールアドレスを入力の上、ご送信ください。パスワードの再発行が通知されます。
送信後は下記の手順を行います。

1.ご登録のメールアドレス宛に「パスワード変更受付」のお知らせが届きます。
2.メールに記載のURLにアクセスします。
3.ご登録のメールアドレス宛に「パスワード再発行」のお知らせが届きます。
4.再発行されたパスワードでログインします。

*パスワードを変更する場合はログイン後、「アカウント情報」の「ログイン情報」より行います。

正規会員登録後にログインしてパノラマ作成すると1点しか保存できません。
すぐに正式利用した方、あるいは体験版から正規登録した方は、ご利用料金のご入金後、正式登録完了のお知らせメールが届くまで「パノラマ作成」は体験版でのご利用状態となります。
なお、ご入金確認から正式登録完了までは3営業日程度かかる場合がございますのでご了承ください。
正式なご利用は完了のお知らせメールが届くまでお待ちいただきますようお願いいたします。

解約はどこで行えば良いですか?
ログイン後、「アカウント情報」にある「会員情報を解約する」ボタンより解約手続きを行ってください。
なお、解約については以下の注意事項がございます。

・お支払いいただきました料金の返金は一切ございません。
・作成されましたパノラマプレイヤーは解約後、ご利用いただけません。

「パノラマ作成」の操作方法が分かりません。
「パノラマ作成」内に「ヘルプ」がございますのでそちらをご覧ください。
ヘルプ以外のご質問につきましては、「サポート情報」にある「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

体験版で作成したプレイヤーは正規会員登録後に使用できますか?
体験版から正規会員登録した場合、体験版で作成したプレイヤーは使用することができます。
但し、体験版で保存したプレイヤーは正規会員登録の契約内容にある「保存数100件」に対し、1件としてカウントされます。
体験版で作成したプレイヤーが不要な場合は「マイパノラマ」より削除していただきますようお願いいたします。